V krajinách, ktoré môžeme odoslať metódou DDP (zaplatené clo za doručenie), sa nevyžaduje colné odbavenie ani žiadne clo.USA –  UPS Express (okrem Aljašky a Havaja) Spojené kráľovstvo –  Miestna expresná spoločnosť DPD Európa – UPS Express/DPD Express/DHL ExpressZoznam krajín Európy Metóda DDP: Nemecko, Belgicko, Luxembursko, Holandsko, Česká republika, Poľsko, Chorvátsko, Slovensko, Slovinsko, Fínsko, Dánsko, Švédsko, Rakúsko, Francúzsko, Taliansko, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estónsko, Lotyšsko, Grécko, Írsko, Portugalsko, Španielsko.Zásielky do európskych krajín okrem Spojeného kráľovstva budú odbavené v Nemecku a odoslané do ostatných európskych krajín z Nemecka.SAE (iba Dubaj) Južná Afrika Vietnam Západná Malajzia (okrem ostrova Kalimantan)Dodacie lehoty pre konkrétne krajiny:KRAJINA SPÔSOB DODANIA DODACÍ ČAS Pozemné miestne UPS v USA 10-15 dní Miestny DPD Express vo Veľkej Británii 7-12 dní Nemecko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Francúzsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Belgicko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Luxembursko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Holandsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Česká republika UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Poľsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Chorvátsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Slovensko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Slovinsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Fínsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Dánsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Švédsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Rakúsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Taliansko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Maďarsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Litva UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Estónsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Lotyšsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Grécko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Írsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Portugalsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní Španielsko UPS/DPD/DHL Nemecko 8-13 dní SAE (Dubai) Dubaj vyhradená linka 12-18 dní Juhoafrická republika Juhoafrická republika vyhradená linka 15-25 dní Vietnam Vietnam venovaná linka 3-5 dní West Malaysia Malajzia špecializovaná linka 4-8 dníIné krajiny Okrem týchto krajín uvedených vyššie musíte po doručení balíka na colnicu vykonať colné odbavenie a zaplatiť clo, pokiaľ ide o výšku dane, ktorú musíte zaplatiť. Podrobnosti si vyžiadajte od miestnych colných úradov.Vaše colné úrady môžu vyžadovať, aby ste poskytli aj obchodnú licenciu. (ak existuje)

Náklady na dopravu sa zvyčajne vypočítavajú na základe hmotnosti položiek, miesta určenia a zvoleného spôsobu dopravy. Cenu dopravy môžete vidieť pri pokladni.

Ak sa váš balík stratí alebo sa výrazne oneskorí, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Problém prešetríme a pomôžeme vám ho vyriešiť.

Svoju objednávku môžete sledovať po prihlásení sa do svojho účtu a vstupe do sekcie „História objednávok“. Informácie o sledovaní objednávky posielame aj e-mailom.

Zatiaľ sa to nevyžaduje, okrem Kanady a Dánska.

V závislosti od produktu je doba naskladnenia 1-5 dní a dodacia lehota 7-15 dní.

Na ochranu vašich údajov a transakcií používame viacero vrstiev bezpečnostných opatrení vrátane šifrovania údajov, brán firewall a pravidelných bezpečnostných auditov.

Prísne dodržiavame naše zásady ochrany osobných údajov a nepredávame ani nezdieľame vaše osobné údaje. Vaše údaje slúžia výhradne na spracovanie objednávok a poskytovanie zákazníckej podpory.

Používame bezpečný systém spracovania platieb, ktorý je v súlade so štandardmi PCI, aby sme zaistili bezpečnosť vašich platobných údajov.

Vytvorenie silného hesla zahŕňa použitie kombinácie písmen, číslic a špeciálnych znakov, čím sa vyhnete ľahko uhádnuteľným informáciám, ako sú narodeniny. Pravidelná zmena hesla je tiež spôsob, ako zvýšiť bezpečnosť.

Skontrolujte webovú adresu, aby ste sa uistili, že sa zhoduje s oficiálnou webovou stránkou. Okrem toho vyhľadajte certifikát SSL, ktorý by mal naznačovať, že stránka je zabezpečená.

Ak narazíte na akúkoľvek podozrivú aktivitu alebo bezpečnostné problémy, okamžite kontaktujte našu zákaznícku podporu. Vyšetríme a prijmeme potrebné opatrenia.

Áno, zaviedli sme opatrenia proti phishingu, ktoré pomáhajú predchádzať podvodným aktivitám na škodlivých webových stránkach a e-mailoch.

Objednávku môžete upraviť najneskôr do 23:00 (PDT -7 GMT) v ten istý deň, kedy bola objednávka zadaná. Ak chcete požiadať o zmeny, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Máme 15-dňovú politiku vrátenia, ktorá vám umožňuje požiadať o vrátenie do 15 dní od prijatia vašej položky.Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Ak bude vaše vrátenie prijaté, poskytneme vám prepravný štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam poslať váš balík. Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás neváhajte kontaktovať na adrese [email protected].